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이용안내 FAQ

  • [ 주문/결제 ] 당일 주문,발송이 가능한가요?
    티니호박은 평일 오후2시까지 입금완료된 주문에 한하여 당일 발송을 원칙으로 합니다.
    ( 호박과자는 주문 후 즉석에서 굽는 관계로 주문량에 따라 발송이 지연될 수도 있습니다. )
    단, 금요일 오후 2시 이후 주문건은 월요일 생산하여 발송됩니다.  
  • [ 기타 ] 반품 또는 교환은 어떻게 해야하나요?
    - 교환  / 반품을 하시기 전에 꼭! 당사 고객센터로 전화하셔서 교환 및 반품접수를 하셔야 합니다.
    - 제품에 당사의 실수로 인한 하자 및 오배송이 있을시에 즉시 반품 및 교환처리를 해드립니다.
    - 상품을 받으신 날로부터 7일 이내로 접수된 건에 한하여 교환 및 반품이 가능합니다.

    - 고객님께서 임의로 제품을 발송하시거나, 로젠택배가 아닌 타택배사로 발송을 하시면 추가요금이 발생하므로 추가요금은 고객님 부담입니다.
    - 당사와 사전 동의없이 반송된 물건에 대하여 책임지지않습니다.
    - 연락처, 주소 불분명  혹은 수취거부, 부재 등으로 인한 반송시 발송되는 배송비는 고객님 부담입니다.
    - 교환  및 반품주소: 경기도 성남시 중원구 상대원동 33-7 (금강펜테리움IT타워, B동 204호)

    <교환 및 반품이 불가능한 경우>
    - 구매자의 책임이 있는 사유로 상품들이 멸실 또는 훼손된 경우
    - 상품 수령 후 구매자의 일부 소비에 의해 상품가치가 현저히 감소한 경우
    - 상품을 개봉하여 이용 도중 시간경과에 의해 변질되어 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  • [ 배송 ] 택배사는 어디인가요?
    티니호박은 현재 로젠택배를 이용하여 주문하신 상품을 배송해드리고 있습니다.

    로젠택배 고객센터는 1588-9988 / 홈페이지는 www.ilogen.com 입니다.
  • [ 배송 ] 배송비는 얼마인가요?

    티니호박은 주문상품이 5만원 이상인 경우 배송비가 무료입니다.


    5만원 미만인 경우 2,500원의 배송비가 부과되며, 도서산간지역의 경우 배송비가 추가될 수 있습니다.

  • [ 주문/결제 ] 입금했는데 아직도 입금전으로 상태로 표시됩니다.

    고객님께서 정상적으로 입금하셨으나 입금 전으로 표시된다면 해당일 운영시간(19시)이후에 입금하여 운영자가 확인을 하지 못하였거나

    주문자의 이름과 입금자의 이름이 일치하지 않을 경우입니다.


    입금 후 다음날에도 입금 전으로 표시되면 고객센터로 전화주시거나, 커뮤니티>입금확인 게시판으로 연락주시면 됩니다.

  • [ 주문/결제 ] 결제방법에는 어떤 것이 있나요?

    티니호박에서는 신용카드, 가상계좌, 실시간계좌이체, 무통장입금의 방법으로 결제하실 수 있습니다.


    무통장입금의 경우, 주문자 이름과 실제 입금자 이름이 같아야 확인이 가능합니다.

    만약 송금 후에도 결제확인이 되지 않은 경우 커뮤니티 > 입금확인게시판이나, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

  • [ 상품문의 ] 장바구니는 누구나 사용가능한가요?

    네, 장바구니는 회원 및 비회원 모두 이용이 가능합니다.

    장바구니에 원하는 상품들을 담고 주문하실 수 있습니다.

  • [ 상품문의 ] 상품에 대한 궁금점은 어디서 해결하나요?
    티니호박 상품에 대한 궁금점은
    커뮤니티 > QnA를 통하거나 고객센터 1:1문의를 통해 가능합니다.

    궁금하신 점 있으시면 언제든 문의주시면 최대한 빠른 답변을 위해 노력하겠습니다.
  • [ 회원정보 ] 아이디, 비밀번호를 잊은 경우 어떻게 해야하나요?

    로그인 또는 회원가입 메뉴에서 아이디, 비밀번호 찾기 메뉴를 이용하여 찾으실 수 있습니다.


    가입시 작성하신 휴대폰번호나 이메일주소로 찾으실 수 있습니다.


    휴대폰번호나 이메일주소를 분실하신 경우에는 티니호박 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

  • [ 회원정보 ] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    티니호박에 로그인하시면 간단하게 탈퇴하실 수 있습니다.


    단, 탈퇴시 그동안 적립한 포인트는 모두 소멸됩니다.

  • [ 회원정보 ] 회원가입은 어떻게 하나요?

    티니호박은 누구나 무료로 가입이 가능합니다.


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  • [ 회원정보 ] 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?

    네, 티니호박의 회원이 되시면


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  • [ 회원정보 ] 비회원도 구매가 가능한가요?

    네, 비회원도 티니호박의 상품 구입이 가능합니다.

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